Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wip

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "23wip" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website 23wip.tech và tất cả các dịch vụ, ứng dụng, công cụ được cung cấp thông qua địa chỉ trên.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký và được 23wip chấp thuận tài khoản.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi thành viên hoàn tất đăng ký thành công trên 23wip.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hoặc điểm quy đổi hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" có nghĩa là tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong phạm vi nền tảng 23wip.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm giải trí được cung cấp bởi 23wip bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao điện tử, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ 23wip, bất kể họ truy cập từ thiết bị nào (điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính để bàn) hay từ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 23wip sẽ được giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại được nêu rõ trong tài liệu này.

Để trở thành thành viên hợp lệ của 23wip và được phép sử dụng các dịch vụ giải trí trên nền tảng, cá nhân đăng ký phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày hoàn tất đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 23wip có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2 Một tài khoản trên một cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên 23wip. Nghiêm cấm hành vi tạo nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản hoặc đăng nhập hộ cho người khác. Nếu phát hiện vi phạm, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

2.3 Thông tin chính xác

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản 23wip, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, và phương thức thanh toán đã đăng ký. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

2.4 Năng lực hành vi dân sự

Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, và không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật hoặc lệnh tòa án nào đang có hiệu lực.

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi bất kỳ trò chơi nào trên 23wip, thành viên phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận là không thể hủy. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi trên 23wip được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả từ các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi vòng chơi kết thúc.
• 23wip không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet phía người dùng hoặc các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Thành viên phải tự chịu trách nhiệm về việc quản lý ngân sách cá cược của mình. 23wip khuyến khích mạnh mẽ việc chơi có trách nhiệm và đặt giới hạn tiêu dùng hợp lý.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được quy định cụ thể trong phần quy tắc của từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại hình và mức độ thành viên.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không hợp lệ, 23wip có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản thành viên.

Mọi giao dịch tài chính trên 23wip được thực hiện thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank.

4.1 Nạp tiền

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán mang tên chính chủ — nghiêm cấm nạp tiền thay hộ người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa áp dụng chung, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể phải qua xét duyệt bổ sung.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: ngay lập tức đến 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• 23wip không thu phí đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc chính chủ thành viên.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền từ 50.000.000 VNĐ trở lên có thể cần thêm thời gian xác minh.
• Thành viên phải hoàn tất điều kiện doanh thu đặt cược (vòng cược) liên quan đến số tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.
• 23wip có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

23wip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình thưởng đăng ký lần đầu (welcome bonus). Nghiêm cấm hành vi tạo nhiều tài khoản để lợi dụng thưởng chào mừng.
• Tất cả các khoản thưởng đều kèm theo điều kiện doanh thu đặt cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Thành viên phải đặt cược đủ số lần yêu cầu trước khi rút tiền thưởng.
• 23wip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• 23wip bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên có hành vi lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Thưởng và số tiền thắng cược từ thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt cho đến khi hoàn tất điều kiện doanh thu.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23wip. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và khởi kiện theo quy định pháp luật:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Khai thác các lỗi phần mềm (bug) hoặc lỗ hổng kỹ thuật trên nền tảng 23wip để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23wip.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với nhân viên của bất kỳ nhà cung cấp trò chơi nào nhằm gian lận kết quả.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Sử dụng nền tảng 23wip cho mục đích rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào.
• Tấn công mạng, cố tình gây quá tải hệ thống, hoặc xâm nhập trái phép vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 23wip.
• Phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị, hoặc có tính chất quấy rối đối với nhân viên 23wip hoặc các thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

23wip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.

• 23wip thu thập dữ liệu cá nhân chỉ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
• 23wip không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wip qua địa chỉ email [email protected].
• Chi tiết đầy đủ về cách 23wip thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt của nền tảng.

23wip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wip. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 23wip có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại hợp lý, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược phát sinh từ hành vi vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — việc đặt cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất tiền và thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh do thành viên vi phạm các điều khoản được nêu trong văn bản này.

23wip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 23wip sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản thành viên.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 23wip.tech/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wip sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wip để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại.